Правила работы сервиса заказа такси «DriverCity»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) являются официальной публичной офертой ООО / ИП «DriverCity» (далее — Компания), адресованной любому физическому лицу (далее — Клиент), и определяют условия использования сервиса по заказу такси (далее — Сервис) на сайте https://drivercity.ru и по телефону.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, акцептом настоящей оферты является размещение заказа через сайт, мобильное приложение или по телефону. Факт использования Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Клиента с данными Правилами.
1.3. Используя Сервис, Клиент также принимает Политику конфиденциальности, размещенную по адресу:
https://drivercity.ru/privacy/
1.4. Клиент обязан ознакомиться с Правилами до оформления заказа. В случае несогласия с любым из условий — использование Сервиса запрещено.
1.5. Основные термины:
- Сервис — услуга по организации заказа такси от «DriverCity».
- Клиент — лицо, оформляющее заказ на перевозку.
- Водитель — сотрудник или партнёр Компании, осуществляющий перевозку.
- Заказ — заявка Клиента на предоставление услуги такси.
- Предварительный заказ — заказ, оформленный минимум за 60 минут до подачи.
- Текущий заказ — заказ «прямо сейчас», с подачей в ближайшее время.
2. Предмет сервиса
2.1. «DriverCity» не является агрегатором и не привлекает сторонних таксопарков. Все заказы выполняются автомобилями и водителями, работающими напрямую с Компанией.
2.2. Компания предоставляет Клиенту возможность заказать автомобиль с водителем для поездки по Челябинску, области и в междугороднем направлении.
2.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных (адрес, номер рейса, количество пассажиров и т.д.).
2.4. Телефонные переговоры с операторами могут записываться в целях контроля качества обслуживания.
2.5. Обработка онлайн-заказов, размещённых через сайт или мессенджеры, занимает до 4-х рабочих часов. При необходимости срочной подачи рекомендуется дублировать заказ по телефону +7 (993) 930-07-75.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности «DriverCity»:
- Подать автомобиль в согласованное время и место;
- Уведомить Клиента в случае задержки или невозможности подачи;
- Предоставить информацию о водителе, марке и госномере авто;
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Клиента.
3.2. Обязанности Клиента:
- Указать точный адрес подачи;
- Вовремя выйти к автомобилю;
- Соблюдать правила поведения в салоне (запрещено: курение, алкоголь, пачкающая одежда, провоз запрещённых грузов, проезд в состоянии алкогольного или наркотического опьянения);
- Оплатить поездку в полном объёме.
4. Оплата и тарифы
4.1. Окончательная стоимость поездки оговаривается при заказе и фиксирована — не зависит от пробок, времени суток или маршрута.
4.2. Возможны два типа расчёта:
- Без предоплаты — при заказе из Челябинска;
- С предоплатой — от 500 ₽ или 20% от стоимости — при заказе из других городов.
4.3. Дополнительные услуги (детские кресла, заезды, ожидание свыше 10 минут и др.) оплачиваются отдельно согласно действующим тарифам, указанным на сайте.
4.4. Основные тарифы на услуги:
- Минимальный заказ (до 100 км): 5000 ₽
- Междугородняя поездка (свыше 100 км): 50 ₽/км
- Ожидание свыше 10 минут: 15 ₽/мин
- Детское кресло (до 7 лет): 200 ₽/шт
- Заезд на дополнительный адрес: 300 ₽ за каждый
- Подача в удалённые районы: 1000 ₽
4.5. Клиент может оплатить:
- Наличными водителю;
- Переводом на карту;
- Безналичным расчётом (для юрлиц, без НДС).
5. Отмена и неустойка
5.1. При отказе от заказа до подачи авто — возврат предоплаты 100%.
5.2. Если Клиент не выходит к автомобилю в течение 10 минут (или 30–60 минут — при встрече в аэропорту), считается, что он отказался от поездки, и взимается неустойка в размере 20% от стоимости заказа.
5.3. Неустойка не взимается в случае форс-мажора (отмена рейса, ДТП и т.д.) — при подтверждении.
6. Ответственность
6.1. «DriverCity» несёт полную ответственность за качество предоставляемой услуги.
6.2. Компания не отвечает за:
- Действия третьих лиц (агрегаторов, других такси);
- Убытки, связанные с опозданием по вине Клиента;
- Непредвиденные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, блокировки дорог).
6.3. Все автомобили застрахованы, водители проходят проверку. В случае повреждения имущества Клиента — вопрос решается индивидуально.
7. Разрешение споров
7.1. Споры рассматриваются по телефону: +7 (993) 930-07-75
7.2. При невозможности урегулирования — спор передаётся в суд по месту нахождения Компании (г. Челябинск).
8. Прочие условия
8.1. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещена на сайте.
8.2. Размещая заказ, Клиент даёт согласие:
- на обработку персональных данных (ФИО, телефон, маршрут);
- на получение информационных сообщений (включая WhatsApp, Telegram) о статусе заказа.
8.3. Персональные данные удаляются после завершения цели обработки (окончания поездки и расчётов).
8.4. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиентам:
- находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- проявляющим агрессивное или неадекватное поведение;
- неоднократно нарушавшим настоящие Правила.
Дата вступления в силу: 26 декабря 2025 г.
ИНН 745208702740